介護タクシー開業で最も重要な事とは?
介護タクシーで開業し、事業を継続させるために最も重要なものは何でしょうか?それは・・・
ずばり、「集客」です。もちろん「志」や「理念」も大切です。しかし、残念ながら「志」や「理念」だけでは事業を継続することはできません。
介護タクシー開業に売上が重要なわけ
なぜかというと、あなたがどれだけ崇高な「志」や「理念」掲げて介護タクシーを開業しても、集客して売上を上げ、事業継続ができなければ、その思いはお客様に届くことはありません。売上を上げなければ、お客様に良い「サービス」も提供できません。それが、現実です。
もし、集客できず売上が上がらない場合、あなたのサービスはどうなるでしょうか?実例を元にした話をご覧ください。
なかなか売上の上がらない介護タクシー事業者のSさんがいます。
Sさんのホームページを見て、人柄が気に入り、電話を掛けてくださったお客様がいました。しかし、その方はあなたの営業所から、20キロも離れています。迎えに行くのにガソリン代がかかります。しかし、行きのガソリン代は請求しないとホームページに載せています。
いろいろ考えた結果、その依頼をお断りします。それから二度とその方から電話は入りませんでした。
次に、チラシを配った市内でも大手のA病院のケースワーカーさんから送迎の依頼の電話をもらいます。運賃は往復で3,000円です。この依頼をこなしてお客様や病院に良い評判をもらえば、週に3回は送迎の仕事をもらえる可能性があります。Sさんはふたつ返事で依頼を引受けました。
その直後、以前に利用してくださったBさんから電話が入ります。
A病院の依頼と同じ日に、名古屋から100キロ離れた鳥羽までの日帰り旅行がしたいという依頼でした。運賃は3万円です。売上の上がらないSさんは、迷わずBさんの依頼を引受け、A病院に依頼キャンセルの電話を入れます。
依頼日当日、Bさんの日帰り旅行を無事済ませたSさんはその日、3万円の売り上げを上げました。しかし、A病院からその後、電話をもらうことはありませんでした。
Bさんが旅行に行くのは半年に1回のペースなので、その後、半年間は依頼がありません。
チャンスをつかむためにできること
いかがですか?
介護タクシー事業者のSさんが毎月の売上げがコンスタントに上がって心に余裕があれば、経費をケチったり、目先の売上を取るために、大きなチャンスを逃すことにならなかったと私は考えます。
集客でき売上が上がれば、お客様に良いサービスが提供できます。それが、また評判を呼び次の依頼が入ります。そして、その方から口コミが広がります。
このようなプラスの連鎖が起こるものです。しかし、集客できず売上が上がらず心に余裕がないとチャンスを見逃したり、知らず知らずにお客様の扱いがザツになったり。自分では気づかない負の連鎖を起こしかねません。
当事務所にご依頼いただく方に、Sさんのようになって欲しくない。その思いから、介護タクシー開業時に必要な営業方法をまとめた冊子を無料で提供しております。
介護タクシー許可取得はスタートラインに立ったにすぎません。その後の事業継続が最も重要です。この思いに少しでも共感された方は愛知県北名古屋市の運送事業系許可専門「かわい行政書士事務所」にお気軽にご相談ください。
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